Удобные способы оплаты квитанции. Как распечатать квитанцию жкх на оплату квартиры Розовые квитанции жкх

Каждый месяц граждане сталкиваются с необходимостью оплаты различных квитанций. Некоторые из них имеют одинаковый размер, другие – разный, одни счета приходят каждый месяц, другие – лишь разово. Оплатить квитанцию можно разными способами. Но знать лучше все, чтобы можно было использовать наиболее удобный в той или иной ситуации.

Через банк

Раньше большинство плательщиков приходило в банк, чтобы отстоять очередь в кассу и провести платеж через нее. В настоящее время это далеко не самый распространенный способ оплаты, так как он уступил место множеству альтернативных вариантов, позволяющих экономить время. Но и сегодня остаются сторонники этого традиционного способа. А порой бывают ситуации, когда этот вариант является единственным. Поэтому, как и раньше, плательщики всегда могут им воспользоваться.

Пользователи виртуальной сети, скорее, предпочтут данный вариант оплаты какому-либо другому. Дело в том, что для этого не нужно никуда ходить. Вся операция выполняется в режиме онлайн в любое удобное для плательщика время. Практически все крупные банковские организации на официальном сайте предлагают своим клиентам услугу интернет-банкинга. Предоставляется доступ в личный кабинет держателя банковской карты, при помощи которого могут выполняться практически любые финансовые операции, в том числе, и оплата квитанций онлайн.

Самым крупным банком является Сбербанк. Его клиенты могут заходить в сервис Сбербанк Онлайн и оплачивать любые покупки, услуги или переводить деньги другим лицам. К примеру, оплата ЖКХ производится следующим образом.

Авторизовавшись в сервисе, находят раздел «Платежи и переводы».
Далее нужно найти организацию – поставщика услуг. Для этого удобно воспользоваться строкой поиска, где указывают название организации или ИНН.
Далее следует ввести показания счетчиков и сумму, подлежащую оплате.
Сверив правильность данных, остается нажать на кнопку «Оплатить».
На привязанный номер телефона придет сообщение со специальным кодом, который следует указать в запрашиваемом поле, чтобы подтвердить совершение операции.

В почтовом отделении

Наряду с походом в банк, некоторые плательщики предпочитают вносить деньги на почте. Этот способ практически не отличается от уплаты квитанции в банковском отделении. Если поблизости есть почта, то можно сходить и туда. Но оплатить там возможно только наличными деньгами.

Другой современный способ, позволяющий избежать стояния в очередях, заключается в оплате через пункты самообслуживания. При этом может быть использован банкомат или терминал. Способ подойдет тем, кто не желает стоять в очередях, но не имеет доступа в интернет или не желает им пользоваться с целью выполнения данной операции. Алгоритм действий тогда будет следующим:

Если автомат поддерживает и один, и другой способ совершения операции, то следует сначала выбрать способ оплаты – наличными или при помощи банковской карты. В первом случае нужно вставить карту и указать ПИН-код, а во втором – просто коснуться экрана.
Затем следует выбрать организацию, или найти ее при помощи поиска, или выбрать способ оплаты по штрих-коду.
Указав сумму, надо убедиться в том, что все данные верны, и продолжить операцию.
После ее завершения автомат выдаст чек, который следует хранить до тех пор, пока деньги не прибудут по назначению, а в некоторых случаях, и после этого, в качестве доказательства осуществления платежа.

С помощью мобильного приложения

Важно! Помимо стандартного приложения для совершения операций клиентами, банки предлагают и специальные мобильные версии. Через них может быть осуществлена оплата аналогичным способом, как и через интернет-банкинг. А если имеется квитанция со штрих-кодом, то оплата станет еще проще.

Тогда, выполняя тот же алгоритм действий, что и при онлайн-оплате в стандартном личном кабинете клиента банка, при поиске организации нужно разрешить доступ специальной видеокамере считать информацию с квитанции. Когда она будет готова, следует провести штрих-код перед ней. В результате на экране высветится точный реквизит организации, куда необходимо внести платеж. Вместо вбивания полных сведений, остается их просто проверить, указать сумму, подлежащую оплате, и заплатить по реквизитам через интернет. Часто таким способом пользуются, чтобы оплатить налог, коммунальные услуги, штрафы ГИБДД и любые иные квитанции, где имеется соответствующий штрих-код.

Но, пожалуй, самым продвинутым способом на сегодняшний день, о котором пока не все знают, является использование услуги «Мобильный банк». Помимо прочих преимуществ, она доступна и тем пользователям, у которых нет выхода в интернет. В результате квитанцию нужно оплачивать не через интернет-банк, а посредством СМС.

Если плательщику необходимо ежемесячно оплачивать, к примеру, лицевой счет, детский сад, капремонт, газ и иные квитанции на одну и ту же сумму, в онлайн-сервисе банка можно настроить услугу «Автоплатеж». Тогда каждый месяц за несколько дней до предполагаемой даты оплаты будет приходить СМС о том, что в назначенный срок спишется соответствующая сумма.

Если никаких изменений не предвидится, то с карты просто снимется необходимая сумма. Но пользователь может изменить параметры, например, сумму или совсем отменить очередной платеж. Дополнительная комиссия за услугу не взимается. Необязательно также выставлять период оплаты – один месяц. Так, если необходимо выплачивать налог в одной и той же сумме, то можно указать и другой период.

Как и любые другие, коммунальные услуги потребители обязаны оплачивать в полной мере и своевременно. Стоимость данных услуг определяется в соответствии с утвержденными законодательными и региональными актами. Самой же процедурой начисления занимается управляющая компания, товарищество собственников жилья или непосредственно организации поставщики.

После того как расчеты за прошедший месяц произведены, на каждой адрес квартиры приходит бумажная квитанция. Плательщики производят платёж соответственно в сумме, которая указана в данном документе. По разным причинам собственники не всегда имеют возможность получить такую квитанцию, Например, если находятся в другом городе, регионе или вовсе за пределами страны, а также, если сдают квартиру нанимателя по договору и желают контролировать оплату ЖКХ.

В целом, если на руках собственника нет квитанции по квартплате, можно руководствоваться следующими инструкциями:

Уточнить размеры платежей по услугам ЖКХ непосредственно обратившись в ЖЭК лично и назвав адрес интересующие квартиры;
Запросить сведения касательно начислений по квартплате через интернет, например, на официальном сайте своего банка, в личном кабинете организации поставщика услуг, на сайте государственных услуг, прочее;
Сведения о долгах можно узнать также при личном визите в организацию, которая поставляет услугу, или же позвонив туда по телефону.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Возможность распечатки документа

Если потребителю необходима бумажная платежка по услугам жилищно-коммунального хозяйства, чтобы видеть все перечисленные услуги, тарифы, начисленные суммы, квитанция может быть самостоятельно распечатано любым желающим через интернет ресурс. Например, можно воспользоваться страницы городских услуг, выбрав на ней вкладку «Квартира, ЖКУ» и крикнув в открывшемся окне функцию «Получить и оплатить единый платежный документ».

Для получения квитанции на оплату именно по своей квартире, необходимо указать свой номер лицевого счёта, код плательщика, обычный или долговой документ необходим, а также период оплаты. По итогам введённого запроса будет предоставлена точная копия квитанции, направленной ранее по адресу. Её можно посмотреть в режиме онлайн, а также направить на адрес своей электронной почты с последующей распечаткой.

Некоторое время назад стала функционировать некая информационная государственная система ЖКХ, благодаря которой потребители имеют возможность в удалённом формате получать информацию о начислениях за коммунальные услуги. С этого же ресурса удобно оплачивать квартплату, находясь где угодно и в любое удобное время, корректировать платежки и оставлять .

Инновационные сервисы

В соответствии с пунктом десятым 161 статьи в Жилищном кодексе Российской Федерации, управляющая организация обязуется обеспечивать потребителям свободный доступ к информации о начислении платежей, выполняемой работе, услугах по ремонту общего домового имущества многоэтажного дома. Сокрытие какой-либо из этой информации противоречит стандартам раскрытия данных, которые были утверждены правительством Российской Федерации. Более того, во взаимоотношениях управляющей организацией и потребителем в сфере взаимоотношений на коммунальные услуги, применяется положение закона о защите потребительских прав.

Это также значит, что квитанция собственнику квартиры по квартплате может быть направлена:

Преимуществами при получении платёжки в электронном формате является то, что потребитель получает платёжные документы в тот же день, когда был сформирован счёт на оплату. Каждый владелец жилья имеет возможность скачать и распечатать квитанцию в любое удобное для себя время, проверять и оплачивать по платёжному документу в удаленном формате, находясь в отпуске или командировке. Можно получить и оплатить счёт своих близких. Для управляющей организации, а также товариществ собственников жилья самым простым и выгодным вариантом отправки платёжного документа потребителю – именно электронный формат, поскольку затраты на печать и доставку существенно снижаются.

Электронная почта от ЕРЦ

Распечатать квитанции ЖКХ по лицевому счету можно также в том случае, если многоквартирный дом обслуживается единым расчетным центром (ЕРЦ). Потребители имеют возможность получать квитанции на свой электронный адрес, подав перед этим соответствующий запрос в территориальное отделение. Пишется обыкновенное заявление с указанием электронного адреса, куда и нужно, чтобы приходили платёжные документы. К такому заявлению следует прилагать правоустанавливающий документ на квартиру, а также копию личного паспорта. При предъявлении копий документов они должны быть заверены у нотариуса, в ином случае обязательно иметь при себе оригиналы.

Как распечатывают квитанции:

В личном кабинете сайта своего банка, государственных услуг, портала ЖКХ находится вкладка «Квитанции по оплате коммунальных услуг» (название может меняться в зависимости от выбранного ресурса);
Квитанция открывается в отдельном окне, откуда её можно распечатать сразу же.

Если платёжный документ для распечатывания направляется на электронный адрес, в режиме онлайн, зайдя в свой почтовый ящик, необходимо открыть письмо с нужным вложением и нажать кнопку Печать.

Пользуясь, например, интернет банкингом, прямо с сайта квитанцию есть возможность сохранить и после распечатывать уже сохранённый документ.

Информативность квитанции

Поскольку ещё в 2012 году в платёжные документы были внесены некоторые изменения для удобства, больше нет необходимости тщательно изучать их содержание. На сегодняшний день документ содержит ряд полных сведений о том, какие услуги оказываются, какой применяется тариф, какова стоимость каждой услуги и общей суммы к оплате. Данные изменения также позволили сократить случаи с мошенничеством со стороны управляющей организации, а также отдельных её сотрудников. Таким образом, раньше платежки могли содержаться несуществующие суммы, а на 2017 год плательщики могут чётко видеть, каким образом возникла та или иная сумма.

С другой стороны, в этих же документах могут возникать определённые несоответствия, например, по ошибке технической или же по ошибке сотрудника управляющей компании. Исходя из этого, до того как оплачивать, желательно проверить указанные в квитанции данные, и, если что-либо вызывает сомнения, уточнить этот вопрос непосредственно у коммунальщиков.

Когда ошибка действительно имеет место и признается управляющей компанией, последняя обязана сделать перерасчёт, по итогам которого плательщик в следующем месяце заплатить меньше. В том случае, когда меняется управляющая компания, меняется и номер лицевого счёта, и, соответственно, квитанции. Органы местного самоуправления обязаны в десятидневный срок письменно уведомить жильцов об этом. Подобные уведомления также отображаются на официальном сайте городской администрации.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Ежемесячно приходят квитанции на оплату услуг, предоставляемых разными организациями. Погашать задолженности следует в установленные сроки. Если вы вовремя не внесли плату, то с вас могут снять пеню за несвоевременную оплату.

Существуют множество мест, где можно оплатить квитанции наиболее удобным способом. Вносить платежи можно несколькими способами:

через отделение Сбербанка;
через терминал самообслуживания;
через банкомат;
через интернет.

Отделение Сбербанка

Для того, чтобы оплатить квитанции через Сбербанк необходимо следовать инструкции:

Найти ближайшее отделение Сбербанка.
Подойти к свободному окошку и передать операционисту квитанцию и необходимую сумму для оплаты.
Операционист должен вернуть оплаченную квитанцию и выдать чек, а также сдачу, если таковая имеется.

Терминал самообслуживания сбербанка

Если вы находитесь в другом городе или у вас нет возможности обратиться в банк, оплатить квитанцию можно через терминал самообслуживания в сбербанке:

В меню выбираем «Оплата услуг», а после этого «Коммунальные платежи».
Подносим квитанцию с штрих-кодом к считающему устройству и все данные заполняются автоматически. Можно также заполнить все поля самостоятельно: внести код услуги, который указан на квитанции, и все дополнительные данные.
Указываем нужную сумму и производим оплату. Не забываем взять чек об оплате.

Банкомат Сбербанка

Если вам больше подходят безналичные расчеты, можно воспользоваться оплатой услуг через банкомат, но в данном случае у вас обязательно должна быть карта Сбербанка:

Сначала следует вставить карту в банкомат и ввести пин-код. Нажав «Далее» вы попадете в основное меню.
Необходимо выбрать «Оплата услуг», а после этого «Коммунальные платежи».
Далее следует ввести номер квитанции (код плательщика, который находится на квитанции).
Программа может запросить подтверждение кода плательщика, поэтому его необходимо ввести еще раз.
Затем необходимо ввести месяц оплаты цифрами и полную сумму.
После того, как оплата пройдет, необходимо выйти из системы и взять чек.

Интернет

Если вы хотите оплачивать квитанции не выходя из дома, можете воспользоваться интернет-банком. Для этого необходимо оформить карту Сбербанка и подключить услугу «Мобильный банк». Кроме того, в ходе работы понадобится Идентификатор пользователя и пароль, которые можно получить с помощью телефона или банкомата (чек с банкомата необходимо сохранить). После того, как все регистрационные моменты будут пройдены, вы сможете оплатить квитанции через интернет. Для этого необходимо следовать инструкции:

Заходим на официальную страницу банка и вводим регистрационные данные: идентификатор и пароль.
Выбираем из списка карту, с которой будем производить оплату (если у вас есть несколько карт).
Выбираем «Платежи и переводы», а затем «Все переводы и платежи».
Затем следует перейти во вкладку «Оплата по реквизитам или квитанции».
Заполняем электронную квитанцию (все данные указаны в вашей квитанции):

номер счета;
ИНН организации;
БИК (также указывается на квитанции);
счет списания. После этого нажимаем «Продолжить».

В открывшемся окне заполняем реквизиты получателя, а также указываем сумму платежа и нажимаем снова «Продолжить». Следует помнить, что если у банка (с которым сотрудничает фирма, оказывающая вам услуги) нет договоренностей об оплате квитанций со Сбербанком, могут взять комиссию за осуществление операции.

Вписываем свои реквизиты:

адрес;
назначение платежа.

Нажимаем «Продолжить».

Для подтверждения операции можно воспользоваться кодом из sms-сообщения или вписать код с чека, который вам выдал банкомат при регистрации. Выбираем подходящий способ и проводим оплату.

После того, как оплата проведена, можно распечатать виртуальный чек. Для того, чтобы он не затерялся делать это следует сразу же после оплаты. Если у вас нет возможности сразу распечатать чек, сохраните его на свой компьютер.

Абонентам ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» предоставляется возможность передавать показания счетчиков воды через www.kvartplata.info. Подача сведений индивидуальных приборов учета осуществляется в установленный срок, последний день приема – 25 число каждого месяца включительно. Несвоевременное предоставление данных ИПУ влечет за собой изменение порядка начисления оплаты.

Как подать показания через личный кабинет

Использование портала «Квартплата-инфо» значительно экономит время и позволяет контролировать начисления.

Для этого требуется пройти идентификацию:

Перейти по ссылке https://kvartplata.info .
Нажать «Регистрация» (в верхнем правом углу).
Заполнить таблицу (адрес электронной почты и пароль).
Ввести проверочный код и нажать «Зарегистрироваться». Потребуется выполнить ряд дополнительных активационных процедур, которые будут запрошены сервисом. Для корректной работы понадобится номер телефона.

После завершения идентификации будет доступен личный кабинет. Для передачи сведений водосчетчика нужно действовать по инструкции:

Войти в ЛК через официальный сайт или по ссылке https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login .
Выбрать раздел ввода показаний.
Вбить данные ИПУ горячей и холодной воды.
Проверить и подтвердить сведения.

На заметку! Отсутствие счетчика в перечне означает, что устройство снято с учета и требует поверки. После установки новых приборов первичные сведения отправляются в бухгалтерию УК, если не предусмотрено иное.

Передача информации по телефону

СПб ГУП ВЦКП предоставляет клиентам возможность подавать информацию о количестве потребленного ресурса по многоканальному номеру 325-05-43 круглосуточно с 1 по 25 число месяца.

Если используется стационарный телефон, его нужно перевести в тональный режим (кнопка «*»). Некоторые аппараты переключаются специальной кнопкой. Сотовые телефоны уже имеют эту функцию.
Нажать цифру «1». После информации от автоответчика и соответствующего сигнала ввести номер лицевого счета (9 цифр).
Прослушать сообщение с перечнем приборов, которые зарегистрированы на л/с.
Чтобы начать внесение показаний холодной воды, нажать «1», горячей – «2», газа – «3».
Автоответчик будет называть номер ИПУ, после чего следует набирать показания прибора до запятой.
Для подтверждения нажать клавишу «#». Информатор повторит данные, которые также подтверждаются решеткой.
После ввода всех показаний ИПУ нажать «4».

Эта услуга доступна жителям Санкт-Петербурга и клиентам ВЦКП, которые получают «розовую квитанцию».

Обращение в пункт приема платежей

Стандартный вариант передачи показаний индивидуальных приборов учета в момент оплаты предыдущего расчетного периода.

Информацию необходимо внести в отдельный бланк «Счета за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги». Таблица разделена на четыре колонки: ИПУ, номер счетчика, последние данные, текущие значения. Все цифры должны быть вписаны аккуратно и без исправлений. Для учета принимается целое число, нули слева и знаки после запятой справа не указываются.

Жители коммунальных квартир, в которых одновременно имеются приватизированные и муниципальные помещения, должны вносить показания раздельно: собственники вносят сведения ИПУ от своего лица, а арендаторы муниципального жилья – как наниматели.

Почему они меняют цвет?

Достаточно сравнить платежные документы 80-х годов прошлого века и современные квитанции на оплату услуг ЖКХ, чтобы понять, как далеко шагнул технический прогресс. Теперь оплачивать коммунальные услуги можно, вообще не выходя из дома, с помощью такого сервиса, как личный кабинет на сайте ВЦКП.

Однако, пользуясь новыми технологиями, всегда ли мы застрахованы от ошибок и неправильных начислений в наших квитанциях? Об этом мы беседуем с генеральным директором ГУП, «Вычислительный центр коллективного пользования «Жилищное хозяйство» Василием Федотовым (на фото).

— Василий Николаевич, на сайте ВЦКП недавно появилась такая услуга, как личный кабинет. Что это — дань моде, когда многие организации открывают на своих сайтах личные кабинеты для посетителей, или все же необходимость?
— Такой сервис, как личный кабинет, у нас начал работать с декабря прошлого года. К этому мы шли два года. Мы хотели, чтобы у петербуржцев появился доступ к своим данным, чтобы они знали, сколько и за что платят… На самом деле это не революция и не подвиг. Действительно, сегодня многие организации, предоставляющие услуги, открывают личные кабинеты… Но для государственного унитарного предприятия эта задача ранее не считалась приоритетной. В условиях регулярных изменений законодательства, затрагивающих расчет платы за ЖКУ, нам приходится в первую очередь решать задачи описания этих нововведений в программном обеспечении. Хочу отметить, что ВЦКП является агентом управляющих организаций и не имеет договорных отношений с жителями. Поэтому по вопросам начисления квартплаты гражданам в первую очередь следует обращаться в управляющую организацию. Тем не менее расширить свой сервис, помочь управляющим организациям в информировании граждан было для нас правильным решением. Сделать это без серьезной модернизации программного обеспечения было не очень просто: все-таки по каждому лицевому счету учитываются десятки услуг, а не одна-две, как у многих сервисных компаний. На нашем сайте работает форум, где любой зарегистрировавшийся посетитель может обратиться с вопросом или написать жалобу, высказать свое мнение по поводу работы коммунальных служб. До того как появился личный кабинет, форум был очень активен, по некоторым темам зарегистрированы сотни тысяч просмотров. Сейчас активность форумчан несколько снизилась, потому что появилась возможность получать конкретную информацию о платежах по своему лицевому счету в своем личном кабинете.

— А эту информацию действительно видит только владелец квартиры или сосед тоже, скажем, из любопытства может заглянуть в его личный кабинет?
— Конечно нет. Чтобы зайти в личный кабинет, надо зарегистрироваться: указать номер лицевого счета, дату и сумму послед-него платежа. Расчет понятен: если вы эту информацию знаете, то вы и есть надлежащий потребитель, эта информация является достаточной степенью защиты. Кстати, в личном кабинете человек может не только посмотреть свою историю платежей, но и узнать, например, сколько тепла было израсходовано по общедомовому прибору учета тепла, какое количество воды израсходовал ваш дом…

— Не боитесь, что после того, как мы сейчас расскажем обо всех преимуществах этого сервиса, петербуржцы бросятся проверять, как он работает на деле, и ваш сайт так же обрушится, как сайт МФЦ?
— Когда в большом городе есть информационная система, предусматривающая множество заходов, то периодически могут возникать какие-то проблемы. В виртуальных сетях бывают случаи зарегистрированных хакерских атак, когда некий человек ради развлечения находит на сайте уязвимые места и размещает там хулиганские сообщения. По сообщениям прессы, подобное случилось даже на странице коротких сообщений премьер-министра. Так что против таких атак абсолютной защиты пока нет. Но если мы говорим о больших системах, с которыми одновременно работает большое количество пользователей, то у ВЦКП есть такой опыт. Ведь мы уже несколько лет ведем компьютерный учет показаний индивидуальных приборов учета для сотен тысяч граждан через сайт. А сотрудники управляющих организаций в конце каждого месяца, практически в один день, вводят показания общедомовых приборов учета в нашу информационную систему посредством удаленного доступа. Этот сервис работает, и никаких событий, связанных, например, с его обрушением, не было. Поэтому ВЦКП, можно сказать, является солдатом невидимого фронта: когда все идет нормально, его работу никто не замечает. Нет скандалов, нет и обращений.

— Между тем не раз на заседаниях жилищного комитета приходилось слышать о том, что сами управляющие компании заводят неверные показания приборов учета. И из-за такой ошибки одному из петербуржцев даже был выставлен счет за воду на сумму 10 тысяч рублей. Вы можете повлиять на ситуацию, чтобы сообщить о вводе некорректных данных и не допускать появления таких сумасшедших цифр в наших квитанциях?
— Может быть, я и вызову негодование со стороны читателей «Вечёрки», но, на мой взгляд, при оплате по счетчикам от ошибок никто не застрахован. Ни управляющие компании, которые снимают показания с домовых приборов учета, ни сами граждане, переписывающие цифры со своих счетчиков. Ошибки бывают и там, и там. И гражданин может ошибиться и вместо 10 кубометров показать, что он израсходовал, допустим, сто, всего лишь не там поставив запятую. Естественно, что провести моментальную экспертизу и проверить миллион показаний (у нас на учете 17,3 тысячи многоквартирных домов, более 200 тысяч показаний индивидуальных приборов учета, передаваемых ежемесячно через Интернет) невозможно. Поэтому по поручению жилищного комитета и проводится ежемесячный четырехуровневый мониторинг по сравнению начислений предыдущего месяца с текущим. Эта работа проводится еще до того, как начали печататься счета. Поэтому если где-то обнаруживается рост свыше обоснованных показаний, то это сразу становится предметом для разбирательств. Неадекватные показатели по определенным критериям программа отсекает, но все ошибки так не устраняются. Без анализа каждой отдельной ситуации с завышенным объемом невозможно сказать: ошибка это или обоснованно введенное показание. Тем не менее, как говорится, у нас все ходы записаны, выявляемые ошибки исправляются в рабочем режиме, и при наличии оснований гражданам осуществляется перерасчет в квитанциях следующего месяца.

— Василий Николаевич, а что делать людям, если у них нет проблем с вводом показаний приборов, но им приходит сразу две квитанции с одинаковыми суммами платежей? Только квитанции разного цвета: одна — розовая, а другая — белая. И на них разные расчетные счета…
— Рынок жилищно-коммунального хозяйства по закону нельзя ограничить, заявив, что оплачивать квартплату можно только в одном расчетном центре. Но у этой свободы есть и обратный эффект: он заключается в том, что раз есть такая возможность, то у нас неизбежно появятся люди, которые захотят проголосовать по-своему и выбрать ту управляющую компанию, которая, по их мнению, больше для этого подходит. Этим легко манипулировать. И если появляется активный, но жуликоватый руководитель УК, то он легко может привлечь сторонников… Такие вопросы относятся к компетенции прокуратуры, суда и администраций районов. И они ими занимаются, но не всегда быстро и успешно. Один из таких примеров — всем известный дом на Варшавской улице, 19. Много лет ресурсоснабжающие организации пытались получить с исполнителей коммунальных услуг или жильцов причитающиеся им деньги. На каком-то этапе выясняется: председатель ТСЖ живет за границей, никому ничего не платит, а все собранные с жильцов платежи валятся на неизвестные счета. Так что законодательно обоснованная свобода выбора рождает возможность злоупотребления этой свободой. Как только мы получаем возможность купить собственность, являющуюся частью многоквартирного дома, и принимать участие в управлении ею посредством голосования, так сразу создаем почву для будущих конфликтов. Но это и повышает нашу ответственность за свою собственность.

— Ваш совет людям, получившим двойные квитанции — какую из них все же оплачивать? Или ждать, пока правоохранительные органы разберутся в конфликте?
— Не платить, конечно, нельзя. Но пока идут разбирательства, надо зафиксировать существующую проблему юридически. Для этого необходимо обратиться с заявлением в органы контроля — в жилищную инспекцию, в местную администрацию или в правоохранительные органы, указав, что вы получили сразу две квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Также стоит отметить, какую из них вы считаете нужным оплатить. Человек, добросовестно выполняющий свои обязанности, в любом случае свою правоту докажет. Тот же, кто захотел воспользоваться мутной ситуацией и не стал вообще ничего платить, только загоняет проблему вглубь. Тем более что тот, кто по каким-то причинам не оплачивает коммунальные услуги, является должником и теряет право на получение бюджетных субсидий и льгот.

— А если на одной из квитанций указан странный банковский счет, не пропадут ли эти деньги?
— Конечно, законом не предусмотрено, что какой-нибудь председатель ТСЖ может указать свой личный счет и перечислять на него платежи. Хотя случаи, когда указываются счета личной компании, бывают. Например, сейчас конфликт идет в управляющей компании «Прямые инвестиции», обслуживающей ряд домов в Адмиралтейском районе. Между прочим, в одном из домов, обслуживаемых, к сожалению, этой компанией, живет наш замечательный народный артист Олег Басилашвили. Насколько мне известно, учредители «Прямых инвестиций» выступили с заявлением, что у них произошел рейдерский захват и некие физические лица выступают от имени этой компании. Кто там прав, кто виноват, будут выяснять правоохранительные органы. К сожалению, этот тяжелый переходный этап придется пережить. На мой взгляд, более безопасно оплатить розовую квитанцию ВЦКП. Мы, как государственное унитарное предприятие, ведем расщепление платежей и перечисляем необходимые суммы ресурсоснабжающим организациям. А вот жилищные платежи, пока идет конфликт, аккумулируем. И они не потеряются. Мы рассуждаем так: да, у вас конфликт, у вас поменялись счета. Мы не арбитр, мы не суд и не решаем, кто из вас хороший, а кто плохой. Когда же все разбирательства завершатся, легитимный получатель получит все оплаченные гражданами денежные средства.

— Василий Николаевич, а есть ли статистика: сколько у нас в городе должников по оплате коммунальных услуг?
— По многолетней статистике, в Петербурге не платят за коммунальные услуги около 2 — 5% горожан. За последние три года количество должников уменьшилось до 3%. Казалось бы, немного. Но если подсчитать эту сумму по домам, находящимся в зоне нашего обслуживания, то получится 1,5 млрд. рублей за один год. И это уже большая сумма.

— Ваш прогноз в связи с экономиче-ским кризисом: будет ли расти процент должников и дальше?
— Надеюсь, что нет. С одной стороны, конечно, можно говорить о кризисе и о кризисных явлениях в нашей экономике. Но что касается коммунальных тарифов, то они на фоне роста стоимости валюты в два раза так не растут. И по сравнению, например, с ценами на продукты питания, тарифы ЖКХ не галопируют, поскольку установлены и нормированы на продолжительный период. При этом, если посмотреть на суммы, которые платят сегодня петербуржцы за отопление, то они даже снижаются. Наши расчеты показали, что как только мы перешли на оплату тепла жителями по показаниям приборов учета, с отопительного сезона 2012/13 годовая экономия по оплате тепла составила около 9% в сравнении с начислениями по нормативу. Если в цифрах, то, например, в прошлом отопительном сезоне вместо 16 млрд. рублей, которые могли быть начислены по нормативам за тепло, петербуржцам в целом были выставлены счета всего на 14,7 млрд. рублей. При этом в городе есть дома, где экономия на оплате тепла составила до 30 — 40% за отопительный период. Однако в случае длительных кризисных процессов, конечно, имеются риски снижения платежной дисциплины.