Как подключить интернет банк в альфа банке. Как подключить мобильный банк Альфа банка – Альфа мобайл

Практически все крупные российские банки, в том числе Альфа-банк, предоставляют своим клиентам уникальную возможность пользоваться финансовыми услугами удаленно. Для этого существует несколько вариантов, а именно, мобильные банки, приложения для смартфонов и интернет-банкинг. Все эти сервисы работают круглосуточно и без выходных, что сводит к минимуму посещение отделения банка для проведения многих операций. Рассмотрим, что такое мобильный банк Альфа-Мобайл, как им пользоваться, подключить и отказаться от сервиса.

О сервисе

Мобильный банк Альфа-Банк, имеющий наименование Альфа-Мобайл, это мобильная версия интернет-банкинга. Простыми словами – это приложение для смартфона или iPhone, которое дает возможность получать доступ к своему банковскому счету независимо от вашего местоположения и времени суток. У приложения есть множество возможностей, например, с помощью его вы можете:

  • проверять баланс карточного счета;
  • проверять отчет о последних операциях по счету;
  • совершать финансовые операции, платежи и переводы;
  • получать новости от банка;
  • консультироваться с сотрудником банка в режиме онлайн.

Одним словом, вы сможете скачать мобильное приложение Альфа-Банк и быть всегда в любое время суток полностью контролировать свои финансы, а для проведения финансовых операций нет необходимости идти в банк. Единственное важное условие – для работы мобильного банка нужно интернет-соединение.

Обратите внимание, что сервис доступен только для держателей банковских карт.

Как скачать Альфа Мобайл

Подключить Альфа-Мобайл вы можете самостоятельно, вам необязательно идти в банк. Но в первую очередь вам нужно скачать мобильное приложение в магазине, например, в Play Market, это бесплатное приложение, только будьте внимательны, пользуйтесь приложением только официального разработчика.

Регистрация в личном кабинете интернет-банкинга

К тому же вы можете скачать данное приложение через официальный сайт банка. Для этого вам нужно с главной страницы перейти в раздел, «Премиальное обслуживание», его вы найдете в верхней панели меню, затем нажать на ссылку «Мобильный банк с очень большими возможностями». После на открывшейся странице, вам нужно выбрать операционную систему: App Store, Google Play или Windows Store, далее, пользуясь подсказками системы, завершите скачивание.

Обратите внимание, что официальный разработчик приложения Alfa Bank AO.

Как активировать услугу

Рассмотрим, как подключить мобильный банк Альфа-Банка на телефон. Для этого вам нужно в первую очередь зарегистрировать мобильное приложение посредством сотрудника call-центра. Позвоните по номеру 8800-200-00-00, и сообщите оператору о своем намерении подключить мобильное устройство к сервису Альфа-Мобайл, всю остальную работу сотрудник банка сделает за вас.

Если данный вариант вам не подходит, то воспользуйтесь личным кабинетом в системе Альфа-Клик. Для этого откройте свой аккаунт и найдите в меню ссылку на мобильный банк. После, выберете операционную систему и, пользуясь подсказками, завершите операцию.

Как зарегистрироваться в системе и получить доступ к профилю? Провести регистрацию нового аккаунта вы можете через компьютер. Для этого вам нужно открыть ссылку на интернет-банкинг и пройти процедуру регистрации, открыть форму вы сможете нажатием на кнопку «Регистрация». Заполните форму, а именно укажите номер карточки, номер мобильного телефона, и в поле где нужно поставить галочку под надписью «Выберете канал», пометьте «Подключить мобильный банк Альфа-Мобайл». После на ваш номер телефона придет сообщение с данными для доступа к профилю.

Обратите внимание, что для доступа к мобильной версии интернет-банкинга вы должны использовать логин и пароль от кабинета Альфа-Клик.

Отключение сервиса и его стоимость

Для начала ответим на вопрос, как отключить мобильный банк Альфа-Банка. вам нужно обязательно обратиться или отделение банка или позвонить по номеру горячей линии. Кстати, если вы потеряли телефон или идентификационные данные для доступа к вашим финансам отключить Альфа-Мобайл вы можете не успеть, ведь ваши счета находятся под угрозой, в данном случае разумнее заблокировать и карты и мобильное приложение.

Установка мобильного приложения Альфа-Мобайл

Стоит также отметить, что здесь сервис платный. Стоимость услуги Альфа-Мобайл зависит от выбранного вами пакета услуг. При оформлении карточки у каждого клиента есть возможность выбрать пакет услуг, за который предусмотрена плата, размер которой зависит от спектра предоставляемых услуг. Чтобы пользоваться всеми услугами приложения плата в среднем будет составлять от 40 до 60 рублей ежемесячно.

Подведем итог. Альфа-Мобайл – удобный и безопасный сервис, конечно, при условии, что пользователь будет самостоятельно применять все меры защиты своих средств. Он обладает множеством достоинств, причем это не только дистанционное обслуживание, но и понятный интерфейс, а также возможность общаться в чате с оператором банка, получать информационные услуги.

Содержание

Интернет-банкинг набирает популярность на отечественном рынке. Получить к этой системе доступ владельцы карт alfabank смогут, воспользовавшись услугой Альфа-клик и установив специализированные приложения для смартфона или планшета.

Альфа-Банк мобильный банк

Получение удаленного доступа к банковским счетам и картам упрощает и ускоряет управление финансами. Такая услуга полезна в равной степени бизнесу и обычным людям. Мобильный банк Альфа-банка разработан специально для этих целей. Приложение доступно для Айфона, Андроида и компьютера. Пользоваться им смогут постоянные клиенты Альфа-банка после выбора пакета услуг и завершения регистрации. С помощью Alfa-mobile можно:

  • проводить оплату коммунальных услуг;
  • осуществлять переводы между счетами;
  • пополнение депозитов;
  • делать перевод с карты на карту;
  • ознакомиться со списком доходов и расходов;
  • узнать режимы работы ближайших банкоматов и отделений;
  • осуществлять пополнение мобильного счета любого человека.

Альфа-Мобайл - стоимость услуги

Скачать приложение на телефон или планшет можно бесплатно, но, чтобы получить доступ к его функциям, придется вносить ежемесячную плату. Перед подключением alfamobile, пользователь должен выбрать один из пакетов услуг. Им определяется абонентская плата за использование приложения. По умолчанию владельцам кредитных и зарплатных карт присваивается пакет услуг «Эконом». Ежемесячная плата за программу составит 59 рублей. Выяснить, сколько стоит Альфа-Мобайл, если вы решили подключить его на длительный срок, можно в банковских отделениях.

Альфа-Мобайл-Лайт стоимость услуги

«Облегченной» версией программы смогут воспользоваться все пользователи банка. Стоимость услуги Альфа-Мобайл-Лайт составляет 0 рублей, т.к. приложение имеет ограниченный функционал. Скачать её можно с сайта компании во время регистрации. В программе отражена статистика о перемещениях средств, остатках на счетах, кредитах, сроках погашения займов. Реализована возможность перевода денег родственникам или знакомым. Во free версии программы есть чат, с помощью которого можно получить онлайн-консультацию специалиста банка.

Альфа-Банк приложение

Программа доступна для Windows Mobile, iOS и Android. Приложение Альфа-Банк можно скачать и установить на устройство заранее или загрузить его, перейдя по ссылке из пришедшего после регистрации сообщения. Просмотреть адреса офисов, банкоматов можно без авторизации в программе. Получение информации о счетах, перевод средств и оплата услуг возможны после того, как клиент войдет в аккаунт.

Как подключить Альфа-Мобайл

Пользоваться электронным банкингом может человек, имеющий собственный счет. Чтобы подключить Альфа-Мобайл, надо знать свой логин с паролем. Их можно получить в одном из отделений компании либо сделать запрос на сайте. Также можно оставить заявку по телефону. Перед тем как подключить мобильный банк Альфа-Банка через сайт, убедитесь, что у вас есть активная кредитная/дебетовая карта. В ином случае этот способ подключения услуги будет недоступен.

После подключения к платной версии программы и интернет-банкингу «Альфа-Клик», лимиты на проводимые в течение месяца операции автоматически снижаются. Такая мера нужна для защиты финансовых средств от мошенников. Пользователь сможет снять ограничения, восстановить доступ при потере пароля, если обратится в одно из отделений компании или позвонит по номеру горячей линии. Перед подключением услуг лучше заранее ознакомиться со списком лимитов на специальной странице сайта.

Как зарегистрироваться в Альфа-Мобайл

Необходимо перейти на страницу услуги и кликнуть по кнопке «Подключить». Чтобы зарегистрироваться в Альфа-Мобайл без банковского логина и пароля, введите реквизиты вашей карты, номер телефона. На следующем этапе появится меню, где нужно будет выбрать каналы подключения. Если вы хотите пользоваться услугами электронного банкинга на компьютере и смартфоне, то отметьте галочками пункты «Альфа-Клик» и нужную версию софта. Затем выполните следующие действия:

  • введите код подтверждения, высланный на телефон;
  • если код подключения не пришёл за 3 минуты, вышлете его повторно и введите на странице;
  • дождитесь полной загрузки страницы и получения логина для электронного банкинга и перепишите его.

Как только регистрация будет завершена, на смартфон придет одно или несколько сообщений с временными паролями для программ. После первого входа в приложение, нужно будет сменить его на постоянный. Нельзя разглашать пароль от личного кабинета никому, даже сотрудникам компании. Использовать придуманную комбинацию символов нужно только для входа в приложение.

Мобильный Альфа-Банк - личный кабинет

После первого входа в приложении, вы должны сменить пароль. Сделать это можно, выбрав в нижней части страницы пункт «Изменение пароля». Личный кабинет мобильного Альфа-Банка состоит из основной части, где счета и шаблоны, и вкладками с адресами отделений, новостями компании, информацией об актуальном курсе валют, функцией отправки перевода с карты на карту.

Войдя в приложение с временным кодом, можно сразу пополнить баланс телефона, создать отдельный кошелек для оплаты штрафов, коммунальных услуг. Клиенту не нужно постоянно указывать свои данные для проведения платежей. Их можно сохранить в шаблонах. Лайт версия, отличающаяся урезанным функционалом, имеет схожее визуальное оформление, но создавать шаблоны для оплаты коммунальных услуг в ней не получится.

Как отключить Альфа-Мобайл

Если вы хотите прекратить пользоваться услугами, то удалить программы из телефона и планшета недостаточно. Чтобы отключить Альфа-Мобайл, нужно обратиться в отделение банка, расположенное в вашем районе. Клиент должен будет заполнить заявление на отказ от услуги и подтвердить свою личность с помощью паспорта. Ещё один способ отключения mobile банка – звонок на горячую линию. Удалять программу нужно после того, как заявка будет выполнена служащими компании.

Видео: мобильное приложение Альфа-Банк

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Иметь доступ к своим счетам, делать переводы без посещения отделения банка или банкомата – важный пункт при выборе обслуживающей компании. Альфа-Мобайл отличный карманный банк в вашем смартфоне, помогающий удаленно использовать средства, проводить операции. Узнаем, как же в Альфа Банк подключить мобильный банк?

Альфа-Мобайл – приложение для мобильного телефона. Аналог компьютерного интернет-банкинга. Программа позволяет пользоваться полезными функциями, не выходя из дома и имея только подключение к интернету.

Количество функций зависит от пакета. Это может быть полная версия «Альфа-Мобайл» или упрощенная с ограниченным количеством опций «Альфа-Мобайл Лайт». За полную версию придется заплатить до 60 рублей. Фиксированная сумма взимается ежемесячно. Обладатели тарифных планов «Максимум» и «Комфорт» имеют бесплатный доступ к мобильному банку. Второй вариант совершенно бесплатный. Клиент может просматривать информацию о карточках, кредитах, но не сможет выполнять переводы и платежи ЖКХ, штрафов.

Функционал

Получить доступ к Альфа-Мобайл может любой владелец карт, вкладов, кредитов. Функционал Альфа Банка мобильного банка достаточно большой:

  1. наглядные данные о состоянии счета: баланс;
  2. получение информации и ответов на вопросы через онлайн-чат в режиме реального времени круглосуточно;
  3. привязка счетов к другим картам;
  4. работа с электронными кошельками;
  5. онлайн открытие вкладов и счетов;
  6. блокировка, разблокировка пластика;
  7. оплата различных товаров, телевидения, интернета, жилищно-коммунальных услуг, штрафов и пошлин;
  8. создание шаблонов;
  9. поиск терминалов самообслуживания и магазинов, предоставляющих скидки при оплате картами АБ;
  10. просмотр последних операций.

Установка приложения

Чтобы подключиться к мобильному интернет-банку необходимо иметь смартфон. Подойдут телефоны на базе андроида и iOS. Соответственно, скачать официальное приложение необходимо через специальные магазины: AppStore и PlayMarket. В поисковик введите название приложения, далее нажмите «Скачать»/ «Установить». После скачки программка автоматически появиться у вас в меню телефона.

Вход в мобильный банк Альфа Банка

Для использования приложения необходимо заранее позаботиться об авторизации: пароль и логин. Есть несколько способов их получить. Выберите более подходящий.

Первый вариант:

  • Позвоните на горячую линию (88002000000).
  • Дождитесь соединения с консультантом. Объясните ему, что желаете начать пользоваться Альфа-Мобайл.
  • Ответив на некоторые специальные вопросы, пройдите идентификацию в системе.
  • Специалист продиктует ваш логин. Запишите его.
  • Получите по смс временный пароль. В дальнейшем его стоит сменить на постоянный.
  • Через оператора, банкомат или Альфа-Клик подключите услугу «Альфа-Мобайл» или «Альфа-Мобайл Лайт».
  • Выполните вход с помощью полученных данных в сервис.

Второй вариант. Проверьте договор на оказание услуг, когда открывали тот или иной банковский продукт. В документах должен быть указан ваш логин. Введя его в приложении, закажите временный пароль. Здесь также необходимо подключиться к услуге одним из ранее указанных способов.

Как подключить услугу?

Подключить полную версию вы сможете через:

  1. оператора горячей линии;
  2. интернет-банкинг Альфа-Клик;
  3. банкомат;
  4. отделение учреждения.

Оплата в соответствии с ранее приобретенным тарифным планом. Стоимость обслуживания 40-60 рублей. Плата взимается ежемесячно в один и тот же день. Обычно это дата подключения.

Как отключить Альфа Банк мобильный банк?

Отключить мобильный банк Альфа-Мобайл также просто, как и подключить. Воспользуйтесь одним из способов:

  • звонок Альфа-Консультанту на горячую линию;
  • использование компьютерной версии интернет-банкинга «Альфа-Клик»;
  • использование банкомата;
  • посещение любого офиса обслуживания.

Услуга «Альфа-Чек»

Если нет возможности пользоваться приложением Альфа-Мобайл, которое требует доступа в интернет, можно воспользоваться услугой «Альфа-Чек». Это удобный контроль за всеми операциями по счету посредством информирования через смс. На привязанный номер телефона будут приходить сообщения о расходах в магазинах, выдаче наличных, поступлениях средств, платежах, оплате услуг банка.

С помощью простой команды запрашивается состояние счета. На номер +7-903-727-2265 или короткий 2265 отправляете смску «баланс». Ответ с остаточными средствами поступит чрез мгновение. Также опция помогает быстро заблокировать карту при подозрении, что сам пластик или ее данные находятся у злоумышленников. На аналогичные номера напишите сообщение с текстом «block».

Для разблокировки используйте запрос с текстом «unblock».

Стоимость обслуживания – до 79 рублей. Цена зависит от подключенного тарифного плана. Бесплатный Альфа-Чек доступен клиентам ТП «Оптимум», «Максимум и Максимум+», «Комфорт». Участники зарплатных и корпоративных карт обслуживаются за 59 рублей. Оплата снимается со второго месяца подключения.

Нужно ли подключать Альфа-Мобайл или Альфа-Чек? Конечно, да! Знать, как движутся средства по своей карте или пластику ребенка просто необходимо. Так вы обезопасите сбережения, получите карманный банкомат и будете в курсе всех событий по счетам.

Известно несколько вариантов, как можно подключить Альфа-клик: это можно сделать посредством звонка на колл-центр, в офисе банка, через банкомат, через интернет на сайте компании.

О том, какие удобства открываются, если воспользоваться услугой подключения интернет-банкинга Альфа-клик знают многие пользователи, но не каждый ими активно пользуется. Можно, конечно, оплачивать все счета по старинке в банкомате или терминале. Но разве это не смешно, тратить свое драгоценное время на походы, если можно это сделать просто, сидя перед монитором на своем любимом диване.

Пользоваться Альфа-кликом может каждый, кто имеет открытый счет в кредитной организации.

Интернет-банкинг

Чтобы подключить услугу через официальную страничку интернет-банкинга, нужно:

  • Зайти на страницу банка click.alfabank.ru и кликнуть на слово «Регистрация». Необходимы будут пластиковая карта Альфа-банка и номер мобильного телефона, указанного при ее оформлении;
  • В соответствующие строки необходимо вписать номер карты, до какого числа, месяца и года она действительна, номер телефона, все возможности кабинета, которые будут использоваться;
  • На телефон приходит код регистрации, его следует вписать в соответствующую строку. Вписываем логин, который выдавался при получении карты (его невозможно изменить). Его следует запомнить или записать, так как без этих данных в личный кабинет не войдешь;
  • Система выдаст временный пароль, при помощи которого впервые можно войти в виртуальный кабинет, но затем его можно изменить на более удобный для себя;
  • Можно также создать дополнительный логин, при помощи которого можно войти в свой виртуальный кабинет.

Подключение через оф.сайт Альфа банка

  • Зайти на сайт alfabank.ru, затем подать заявку. Эта действия доступны только непосредственным клиентам фининститута. Необходимо знать кодовое слово, которое указывалось во время регистрации;
  • Далее называем свои ФИО, дату рождения, моб. телефон и имейл;
  • После удовлетворения заявки, придут реквизиты для входа в личный кабинет.

Дополнительные возможности активирование услуги

  • Один из способов – явиться лично в один из ближайших филиалов. Сотрудники помогут активировать Альфа-клик непосредственно. Особенно это сделать необходимо, если у клиента нет карты. Сначала нужно заказать ее в кредитном отделении, а затем подавать заявку на активацию.
  • Можно это сделать посредством звонка по телефону (8 800 200-00-00). В этом случае оператор расскажет, как активировать услугу. Для этого придется ему сообщить свои данные по телефону.
  • Подключение интернет-банка возможно при помощи банкоматов. Для этого следует выбрать «Следующие приложения», потом кликаем на «Альфа-клик», после этого на слово «Подключить». Затем вводим свой мобильный номер, через который можно будет заходить в свой кабинет. На чеке будут указаны пароль и логин, поэтому его рекомендуется сохранить.

Альфа-Клик это онлайн-сервис Альфа Банка, с помощью которого можно проводить различные банковские операции. Какие преимущества есть у данной услуги и как зарегистрировать личный кабинет в системе Альфа Клик расскажем далее.

Что такое Альфа клик?

Альфа-Клик — бесплатный сервис Альфа Банка, который предоставляет возможность своим клиентам заниматься самообслуживанием, то есть осуществлять переводы, проверку баланса и прочие банковские операции, не выходя из дома.

Система интернет-банкинга имеет обширный список услуг: от пополнения баланса телефона, оплаты коммунальных платежей до открытия вклада и перечисления денег заграницу.

Сервис будет полезен не только владельцам открытого лицевого счета, но и тем, кто оформил кредит. На личной странице удобно просматривать дату платежа, остаток ссуды, общий размер средств. Также можно детальней ознакомиться со всеми функциями сервиса.

С помощью Альфа-Клик можно провести большую часть денежных операций без посещения отделения банка в круглосуточном режиме.

Интернет Банк Альфа Банк: регистрация

Способы регистрации сервиса Альфа-Клик от Альфа-Банка:

  • Через интернет;
  • С помощью звонка на горячую линию;
  • Посредством посещения отделения банка.

Регистрация Альфа-Клик через интернет:

  1. Зайти на официальный сайт Альфа-Банка;
  2. В правой верхней части сайта нажать на «Интернет-банк Альфа-Клик»;
  3. После чего система автоматически перейдет на страницу сервиса. Нажать на «Регистрация»;
  4. В открывшемся окне вписать: номер карты, срок действия, последние четыре цифры телефонного номера и поставить галочку на «Подключить Альфа-Клик»;
  5. После чего придет смс с кодом на телефонный номер. Одноразовый пароль необходимо ввести в появившемся окне на новой странице;
  6. Далее появится временный логин, а временный пароль придет на телефон. Эти данные нужно ввести для входа в личный кабинет.
  7. После использования временных данных для входа на личную страницу, необходимо изменить логин и пароль. Сделать это можно в настройках системы.

Регистрация онлайн-сервиса посредством звонка на горячую линию включает такой алгоритм действий:

  1. Позвонить на бесплатный номер 8 800 200 00 00;
  2. Ответить на вопросы оператора, которые касаются личной информации, данных карточки и номера телефона;
  3. Получить временный логин и пароль;
  4. Использовать их для входа в личный кабинет.

Чтобы подключить услугу Альфа-Клик в отделении банка , необходимо обратиться к сотруднику учреждения и заполнить типовую форму заявления. После одобрения заявки, на телефон придет временный идентификатор и код для входа в систему.

Открытие лицевого счета и подключение к услуге интернет-банкинга Альфа-Клик не занимает больше 15 минут, не считая ожидания в очереди.

В банк «Открытие» (личный кабинет) войти по паролю могут так же только зарегистрированные пользователи. Узнайте условия

Стоимость обслуживания Альфа Клик

За подключение сервиса Альфа-Клик от Альфа-Банка комиссия не взимается. Но пользоваться услугами интернет-банкинга можно, если купить один из пакетов или хранить на счету не меньше 300 рублей. Чем выше стоимость пакета, тем выгоднее тарифы на банковские операции и выше ставки по депозитам.

Основные возможности Альфа Клик от Альфа Банк


В список функциональных возможностей системы входят:

  • Настройка автоматических платежей;
  • Оплата коммунальных услуг, штрафов и налогов;
  • Пополнение баланса телефона;
  • Открытие депозитного вклада;
  • Блокировка карты при утере;
  • Контролирование остатка денег;
  • Покупка страхового полиса;
  • Перевод денег;
  • Зачисление средств на: «Яндекс.Деньги», «WebMoney», «PayPal» (о том, как перевести деньги на Яндекс кошелек читайте );
  • Просмотр совершенных и планируемых банковских операций.

Альфа-Клик — качественный сервис, который работает в удаленном круглосуточном режиме.

Как перевести деньги с карты Альфа банк на карту Сбербанк?

Перевод с карты Альфа-Банк на карту Сбербанка через интернет осуществляется по такой инструкции:

  1. Зайти в личный кабинет;
  2. В меню нажать на кнопку «Переводы»;
  3. В открывшейся странице заполнить поля: номер карты получателя и сумму перечисления;
  4. После чего в системе отобразятся все доступные карты, с которых можно перевести деньги. Выбрать счет и подтвердить операцию.

Период зачисления средств с карты Альфа-Банка на карточку Сбербанка составляет до 60 минут.

Комиссия и лимит на переводы

Размер комиссии зависит от типа карты. Если перечислять средства с дебетовой карточки на пластиковый продукт другого банка (к примеру, Сбербанка), сумма дополнительного платежа составит 1,95%. При этом минимальный размер комиссии составляет 30 рублей за одну транзакцию.

Для кредитных карт, независимо от типа валюты, установлен такой тариф: 5,9% от суммы, но не менее 100 рублей.

За одну денежную операцию разрешено переводить не больше 100 000 рублей. В течение суток — не больше 150 000 рублей. Максимальное количество транзакций в месяц — 50. При этом общая сумма переводов не должна превышать 1,5 миллиона рублей.

Как проверить остаток на счету?


Проверить наличие средств на карте Альфа банк можно через интернет, если:

  • Позвонить на горячую линию;
  • Отправить смс;
  • Использовать банкомат;
  • Отправиться в отделение банка;
  • Подключить мобильное приложение;
  • Войти в сервис Альфа-Клик.

Последний вариант является одним из самых удобных. Достаточно зайти в личный кабинет и в меню нажать на «Мои счета» . Здесь отобразится подробный отчет по всем счетам, вкладам, кредитам и картам.

Как восстановить пароль от личного кабинета Альфа Клик?

Восстановить пароль от сервиса Альфа-Клик можно таким образом:

  1. Зайти на официальный сайт банка;
  2. Нажать на форму входа в интернет-банкинг. Внизу формы авторизации кликнуть на «Восстановить пароль»;
  3. Ввести логин, последние цифры карточки и срок ее годности;
  4. После чего на телефон придет смс с паролем, который необходимо указать при входе в личный кабинет.
  5. Далее зайти в настройки системы и изменить временный код на собственный.
mob_info